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En esta presentación, exploraremos la experiencia del usuario en videoconferencias laborales, centrándonos en los “Gains” (satisfacciones), “Pains” (molestias) y “Jobs” (tareas) clave. Examinaremos lo que los usuarios buscan lograr, los desafíos que enfrentan y las tareas específicas para las cuales utilizan estas plataformas. Este análisis nos dará información valiosa para mejorar y diseñar productos y servicios que se alineen con las necesidades reales de los usuarios en el entorno laboral actual. 

 

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