En esta actividad se nos propone elegir uno de los recorridos o actividad habitual con una recogida de datos  y reconocimiento de al menos tres sistemas de interacción.

Recorrido

En mi caso, he seleccionado mi rutina que suelo hacer casi todas las semanas, y es la de recepción y envío de paquetes a correos. La he dividido en 5 puntos:

1. Preparación de la recepción del paquete

Antes de todo, planifico el horario para que no tenga problemas con otras actividades. Además compruebo el correo electrónico el código del envío y también compruebo que ese mismo paquete no esté otra vez en reparto.

2. Paseo

Doy un ligero paseo de 10 minutos hasta la oficina de correo. Por el recorrido interactúo varios semáforos que tienen un pulsador para poder cruzar.

3. Turno en ticket

Una vez llego a correos, debo seleccionar la acción que debo realizar en un dispositivo electrónico, y este me devuelve un ticket con el orden correspondiente.

4. Espera para ser atendido

A partir de un panel visual, puedo observar que turnos están siendo atendidos y también un pequeño pronóstico de mi turno

5. Recepción del paquete

En este último paso, entrego la documentación para recibir el paquete. También suelo realizar una serie de pasos y firmas en los paquete recibidos en una especie de PDA.

Sistemas de interacción

1. Uso de móvil y web de correos

Esta actividad la suelo hacer el mismo día, pues puede ser que el estado del paquete se actualice momentos antes de realizar la acción. No es una actividad difícil, pero es un poco tediosa pues debo de buscar el correo electrónico con el código de envío y comprobar si esta en reparto en la página web de correos. También suele pasar que he ido alguna vez a correos para recoger el paquete, y dicho paquete estaba siendo repartido (el estado del paquete no estaba actualizado) y produce mucha frustración.

2. Máquina de ticket

Es una máquina sencilla, en la que seleccionas la acción que quieres realizar y dicha máquina te devuelve un ticket con el turno. Es sencilla de utilizar, pero considero que se puede mejorar si mostrara un pronóstico de cuando serás atendido. Nunca sabes si te van a atender en 10minutos o en 50minutos.

3. PDA de recepción del paquete

Al recibir el paquete, se suele indicar en una PDA que has recibido el paquete y realizar una firma. La funcionalidad es fácil de utilizar, porque además la persona que te está atendiendo te guía cuando tienes que firmar y donde tienes que seleccionar. La única pega que le pondría es que muchas veces cuesta de leer (seleccionas checks o aprietas botones que cuestan mucho de leer) y también el lápiz con el que se realiza la firma es imposible de realizar una firma fiel a la que tengo en mi DNI. ¿Alguien ha conseguido firmar como corresponde o solamente soy yo el que realizar un rayajo?